Kolme konstia asiakaslähtöisyyteen – ja voitat joka tapauksessa!

Kolme konstia asiakaslähtöisyyteen – ja voitat joka tapauksessa!

Asiakaslähtöisyys on yrityksen peruspilareita. Sen pitäisi olla itsestäänselvä asia mutta käytännössä iso osa yrityksistä on hukannut punaisen langan. Mitä se asiakaslähtöisyys tarkoittaa? Asiakaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että yritys rakentaa prosessinsa – kaikki prosessit mahdollisuuksien mukaan – ajatellen sitä, miten asiakas haluaa asioida,…

5 vinkkiä chattien käyttöön vaikka kellon ympäri

5 vinkkiä chattien käyttöön vaikka kellon ympäri

Olet varmasti huomannut monen yrityksen nettisivuilla oikeassa alakulmassa esiin plompsahtavan chatti-ikkunan? Ne ovat parin viime vuoden aikana yleistyneet kovasti. Enkä ihmettele, sillä monesti chatin kautta nopeaan ongelmaan löytyy heti vastaus.  Me online-aikakaudella vahvasti elävät ihmiset odotamme nopeita vastauksia, mikäli olemme yritykseen…